Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Thorbes (“Thorbes”, “nosotros”, “nos” o “nuestro Sitio”) recopila, usa y protege su información personal cuando visita thorbes.com y cuando compra nuestros productos.

Al usar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos y, en la medida que corresponda, en otros países donde operamos.

2. Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso del Sitio. Además, cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos información necesaria para procesar su pedido.

2.1 Información del dispositivo

Podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

Tipo y versión de navegador web
Dirección IP
Zona horaria
Cookies instaladas en su dispositivo
Páginas o productos que visita
URL de referencia (sitio o búsqueda que lo trajo al Sitio)
Fecha, hora y duración de sus visitas
Interacciones generales con el Sitio (clics, desplazamientos, etc.)

2.2 Información del pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra, podemos recopilar:

Nombre y apellidos
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información de pago (por ejemplo, últimos 4 dígitos de la tarjeta u otros métodos de pago aceptados)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

2.3 Información adicional

También podemos recopilar información que usted decida proporcionarnos voluntariamente, por ejemplo al contactarnos por correo electrónico, formularios de contacto, encuestas o reseñas de productos.

En esta Política, utilizamos el término “Información personal” para referirnos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido y cualquier otra información que pueda identificarle directa o indirectamente.

3. Cómo recopilamos información

3.1 Cookies

Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Las cookies nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y entender cómo se utiliza el Sitio.

3.2 Archivos de registro (log files)

Registramos ciertas acciones que ocurren en el Sitio por medio de archivos de registro, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.

3.3 Balizas web, etiquetas y píxeles

Podemos usar balizas web, etiquetas de seguimiento y píxeles para analizar patrones de navegación y medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing.

4. Cómo utilizamos su Información personal

Usamos su Información personal para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos: para preparar, procesar y entregar los pedidos realizados en el Sitio (incluye procesar pagos, organizar envíos y emitir facturas o confirmaciones).
Atención al cliente y comunicación: para contactarle acerca de su pedido, responder consultas, resolver problemas o brindarle soporte.
Prevención de fraude y riesgos: para detectar y mitigar posibles riesgos, fraudes o actividades ilícitas (por ejemplo, mediante el análisis de su dirección IP y patrones de uso).
Mejora del Sitio: para analizar cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y así mejorar su funcionamiento, diseño y usabilidad.
Marketing y publicidad: cuando sea coherente con sus preferencias, para enviarle información, ofertas y publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

5. Compartir su Información personal

Podemos compartir su Información personal con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y a ofrecer nuestros servicios. Por ejemplo:

Shopify: nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico. Para más información sobre cómo Shopify trata sus datos, consulte su Política de Privacidad.
Proveedores de pago: pasarelas de pago y entidades financieras que procesan los pagos de sus compras.
Servicios de logística y transporte: empresas de envío que entregan sus pedidos.
Herramientas de analítica y publicidad: como Google Analytics u otras plataformas de medición y anuncios.

También podemos compartir su Información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales válidas, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad y los de nuestros usuarios.

6. Publicidad dirigida y analítica

Podemos utilizar su Información personal para mostrar anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideramos relevantes para usted, en función de su comportamiento de navegación e historial de compras.

Para obtener más información general sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página de la Network Advertising Initiative (NAI) .

Dependiendo del proveedor, usted puede gestionar sus preferencias de anuncios, por ejemplo:

7. Cookies y sus opciones

Puede configurar su navegador para que rechace algunas o todas las cookies, o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.

8. Señal “Do Not Track”

Algunos navegadores envían una señal “Do Not Track” (“No rastrear”). Actualmente, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos esa señal desde su navegador.

9. Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos su Información del pedido para nuestros registros mientras sea necesario para los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo o usted solicite su eliminación de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su Información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible, trabajamos continuamente para mantener un entorno seguro y confiable para nuestros clientes.

11. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación de su país o estado de residencia (por ejemplo, normas de la Unión Europea como el RGPD o leyes de privacidad de ciertos estados de EE. UU.), usted puede tener derechos tales como:

Acceder a la Información personal que conservamos sobre usted.
Solicitar la corrección o actualización de sus datos.
Solicitar la eliminación de su Información personal, en determinadas circunstancias.
Oponerse al procesamiento de sus datos o solicitar su limitación.
Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos de contacto indicados en la sección “Contacto”. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

12. Menores de edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente Información personal de niños.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos de manera adecuada.

13. Transferencias internacionales de datos

Podemos almacenar y procesar su Información personal en los Estados Unidos y en otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios tengamos operaciones. Al usar el Sitio, usted entiende que su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia, sujeto a las leyes de privacidad aplicables.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o por razones operativas, legales o regulatorias.

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página e indicaremos la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisar esta Política ocasionalmente para mantenerse informado.

15. Contacto

Si desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene preguntas o quiere presentar una consulta relacionada con sus datos personales, puede contactarnos en:

Thorbes
Correo electrónico: contacto@thorbes.com
Tiempo de respuesta estimado: 24–48 horas hábiles.

Última actualización: Mayo de 2026