En Thorbes trabajamos para ofrecer entregas rápidas, seguras y con seguimiento en todos los pedidos. Esta política aplica a todos los envíos realizados a los Estados Unidos.

1. Costos de Envío

• Envío estándar con seguimiento (Track & Trace): USD $5.00
• Envío gratuito para pedidos superiores a USD $65.

2. Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles, dependiendo de su ubicación dentro de los EE. UU. Las entregas se realizan exclusivamente de lunes a viernes.

4. Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el enlace para rastrear el paquete.

También puede rastrear su pedido desde la página “¿Dónde está mi producto?” en nuestro sitio web.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, Thorbes no se hace responsable por retrasos o paquetes perdidos. Si el paquete es devuelto al remitente, podremos reenviarlo aplicando un nuevo costo de envío.

6. Pedidos No Entregados

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero usted no lo recibió, deberá comunicarse con la empresa de transporte correspondiente.

Si el pedido se pierde durante el tránsito, investigaremos el caso con el transportista y podremos ofrecer un reemplazo gratuito o un reembolso completo, según corresponda.

7. Retrasos en la Entrega

Los tiempos de envío son estimados. Factores externos como clima, retrasos logísticos o alta demanda pueden afectar la entrega.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede escribirnos a:
contacto@thorbes.com

Thorbes agradece su confianza y esperamos que disfrute una excelente experiencia de compra.